Aviso de privacidad

Última actualización: 30/09/2026

[NOMBRE O RAZÓN SOCIAL], con domicilio en [DOMICILIO COMPLETO], es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente. Este aviso aplica a raidtv.lat, a nuestras apps (RAID TV para Android y Fire TV, RaidTV PRO / RTV PRO para Roku y RAID Play Web) y a la atención por WhatsApp.

Qué datos recabamos

• Datos de contacto: nombre, número de WhatsApp y correo electrónico (en Roku, el correo se obtiene con tu autorización a través de la función de Roku para compartir datos).
• Datos de tu cuenta: usuario, paquete, fechas de activación y vencimiento, e historial de pagos (monto, fecha y método; no guardamos números de tarjeta).
• Datos técnicos: tipo de equipo, versión de la app, dirección IP, reportes de errores de reproducción y fallas de la app, y resultados de la prueba de red.
• En el sitio web: páginas visitadas y, si llegaste por el enlace de un vendedor, el código de ese vendedor.

No recabamos datos personales sensibles.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias para darte el Servicio:

• Crear, activar, renovar y administrar tu cuenta.
• Darte soporte técnico y resolver fallas.
• Avisarte sobre vencimientos, pagos y cambios importantes del Servicio.
• Prevenir abusos, fraudes y el uso no autorizado de cuentas.

Finalidades adicionales (puedes negarte sin que afecte tu servicio):

• Enviarte promociones, estrenos y novedades.
• Hacer estadísticas para mejorar el sitio y las apps.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a [CORREO DE CONTACTO] o por WhatsApp.

Cookies y tecnologías similares

El sitio usa una cookie propia para recordar durante [30] días qué vendedor te atiende, de modo que tu mensaje de WhatsApp le llegue a esa persona. Si están activadas, también usamos herramientas de medición de terceros (como Google Analytics y el píxel de Facebook) que usan cookies para contar visitas. Puedes borrar o bloquear las cookies desde tu navegador.

Con quién compartimos tus datos

• Con el vendedor autorizado que te atiende, solo lo necesario para activarte y darte soporte.
• Con proveedores que nos ayudan a operar (hospedaje, servidores y medios de pago), que están obligados a proteger tus datos.
• Con autoridades, cuando la ley lo exija.

No vendemos ni rentamos tus datos personales.

Tus derechos (ARCO)

Puedes Acceder a tus datos, pedir que los Rectifiquemos, Cancelarlos u Oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento. Envía tu solicitud a [CORREO DE CONTACTO] con tu nombre, tu usuario o número de WhatsApp, lo que pides y una copia de tu identificación. Te responderemos dentro de los plazos que marca la ley. Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta esté activa y hasta [12 meses] después de su último vencimiento, salvo que la ley nos pida conservarlos más tiempo. Después los eliminamos o los hacemos anónimos.

Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso o acceso no autorizado.

Menores de edad

El Servicio debe contratarlo una persona mayor de edad. No recabamos a sabiendas datos de menores.

Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización.

Contacto: [CORREO DE CONTACTO] · WhatsApp +5215629662839