Términos de servicio
Última actualización: 30/09/2026
Estos Términos de Servicio regulan el uso de RAID TV (en adelante, «el Servicio»), que ofrece [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL] (en adelante, «nosotros»). Al contratar, activar o usar el Servicio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.
1. El Servicio
RAID TV es un servicio de entretenimiento por internet que da acceso a canales en vivo, eventos, películas y series a través de nuestras apps (RAID TV para Android y Fire TV, RaidTV PRO / RTV PRO para Roku y RAID Play Web en el navegador). El Servicio requiere conexión a internet; no incluye equipos, antena ni instalación física.
2. Tu cuenta
Al contratar recibes un usuario y una contraseña. Son personales y debes cuidarlos. Tu paquete define cuántas pantallas pueden ver al mismo tiempo; si se rebasa ese número, la reproducción puede detenerse en alguno de los equipos. No está permitido compartir, revender ni publicar tus datos de acceso fuera de tu hogar o de lo que incluye tu paquete.
3. Pagos y vigencia
El Servicio se paga por adelantado por el periodo que elijas (mensual, trimestral o anual). La cuenta se activa al confirmar el pago y queda activa hasta la fecha de vencimiento que te indicamos. No hay renovación automática ni cargos recurrentes: si no renuevas, la cuenta se suspende al vencer. Los precios vigentes son los publicados en raidtv.lat o los que te indique tu vendedor autorizado, y pueden cambiar; un cambio de precio no afecta el periodo que ya pagaste.
4. Pruebas gratis
Podemos ofrecer pruebas gratuitas de duración limitada para que revises que el Servicio funciona en tu equipo y tu internet. Una prueba por persona o equipo. Podemos negar o terminar una prueba cuando detectemos abuso.
5. Contenido y disponibilidad
La programación, los canales y el catálogo de películas y series son de terceros y pueden cambiar, agregarse o retirarse sin previo aviso. No garantizamos la disponibilidad permanente de un canal, evento o título en particular. Hacemos lo posible por mantener el Servicio funcionando las 24 horas, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores, de internet o causas fuera de nuestro control. Algunas secciones con contenido para adultos están protegidas con PIN; eres responsable de configurar el control parental en los equipos que usan menores.
6. Requisitos técnicos
Para una buena experiencia recomendamos al menos 15 Mbps para HD y 30 Mbps para 4K, y un equipo compatible con nuestras apps. La calidad depende de tu conexión, tu red wifi y tu equipo. Nuestras apps incluyen una prueba de red para ayudarte a revisarlo.
7. Uso permitido
El Servicio es para uso personal y doméstico. Está prohibido: retransmitir, grabar para redistribuir o compartir públicamente el contenido; revender el Servicio sin ser vendedor autorizado; intentar vulnerar, copiar o modificar nuestras apps o sistemas; y usar el Servicio para cualquier actividad ilegal. Si incumples estos puntos podemos suspender o cancelar tu cuenta sin reembolso.
8. Reembolsos
Como la cuenta se activa al momento, no hay reembolsos una vez activada, salvo que el Servicio no funcione por una falla atribuible a nosotros y no la resolvamos dentro de [72 horas] después de que la reportes a soporte. En ese caso te ofrecemos, a tu elección, los días de servicio perdidos o el reembolso proporcional del tiempo no utilizado. Te recomendamos usar la prueba gratis antes de pagar.
9. Vendedores autorizados
Puedes contratar directamente con nosotros o con un vendedor autorizado. Los vendedores son independientes y pueden manejar sus propios precios y formas de pago; el Servicio y el soporte técnico son los mismos. Si tienes un problema con un vendedor, escríbenos y te ayudamos.
10. Soporte
Te atendemos por WhatsApp al +5215629662839 en el horario [HORARIO DE ATENCIÓN]. También puedes consultar nuestra guía de instalación y el asistente en raidtv.lat/Ayuda/.
11. Responsabilidad
El Servicio se ofrece «tal como está». Nuestra responsabilidad máxima frente a ti se limita a lo que pagaste por el periodo en curso. No somos responsables por daños indirectos, por fallas de tu internet o de tu equipo, ni por el uso que hagas del Servicio contrario a estos términos.
12. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha. Si sigues usando el Servicio después de un cambio, aceptas la nueva versión.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Hermosillo, Sonora, sin perjuicio de los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Contacto: [CORREO DE CONTACTO] · WhatsApp +5215629662839